SAIBA COMO AGIR SE UMA COMPANHIA AÉREA PERDER SUA BAGAGEM

Não importa o quão cuidadosamente planeje seu itinerário de férias ou arrume sua mala , não há nada que possa prepará-lo para o pior pesadelo de todos os viajantes: a bagagem perdida .

Embora seja raro que sua mala seja perdida para sempre, de acordo com o Departamento de Transportes dos EUA (DOT), isso não ajuda a ansiedade de esperar que ela apareça no carrossel de bagagens.

Quer se trate de atraso de algumas horas, dias, ou completamente desaparecido, n início 35% de vocês já havia lidado com uma mala vai MIA (de acordo com uma pesquisa recente pela Good Housekeeping Institute de mais de 3.800 consumidores). É por isso que usamos nossos especialistas em viagens para dar dicas e truques para se preparar para o pior, e lidar com isso se isso acontecer com você.

Como posso evitar que minha bagagem se perca?

Costumávamos pensar que levar apenas uma bagagem de mão e itens pessoais era a maneira de garantir que você chegasse com todos os seus itens, mas isso não é mais o caso. Uma vez que muitas companhias aéreas cobram para verificar até mesmo um saco, mais viajantes estão optando por pular esta etapa completamente.

O espaço do compartimento superior tornou-se uma mercadoria quente (algumas tarifas básicas até cobram extra por isso), e é por isso que, mesmo que você passe pela segurança com a bagagem de mão, ainda pode ser forçado a verificar o portão devido a restrições de espaço. Embora não exista uma maneira de controlar o que acontece com a sua bolsa depois de verificá-la, há algumas coisas que você pode fazer para se preparar para todos os ifs :

1 – Faça o check-in antecipado e faça um voo direto. A maioria dos percalços de bagagem acontecem por causa de conexões estreitas ou check-ins tardios. Dê a si mesmo bastante tempo para pegar o aeroporto (e espere na fila), e certifique-se de que suas conexões não estão cortando muito perto. Isto é especialmente verdadeiro se você estiver trocando de operadora! Você tem a melhor chance de se reunir com sua mala em um vôo direto ou em um voo com parada (o que significa que você não precisa desmontar).

2 – Tire uma foto da sua mala antes de sair. Se acontecer alguma coisa, você pode mostrar a foto para um agente. Será muito mais fácil e preciso do que tentar descrever sua bolsa. Quer atualizar para uma mala que vai se destacar? Confira as principais opções de bagagem do nosso Textiles Lab para 2019 . A maioria das peças da melhor marca global, Away , vem em 10 cores diferentes. Escolha um que seja facilmente reconhecível em um mar de malas pretas para um back-up extra!

3 – Dobrar em etiquetas de bagagem. Você provavelmente já tem um anexado ao lado de fora da sua bolsa. Mas no caso de ser roubado durante o trânsito, é uma boa ideia colocar outro no interior com o seu nome, número e endereço de e-mail – ou inserir um cartão de visita.

4 – Mantenha uma lista de embalagem no seu telefone. Não só evitará o excesso de bagagem e ajudará a planejar as roupas de férias, mas também será útil se você tiver que registrar uma queixa em sua mala. Recomendamos o uso de um aplicativo de anotações em seu telefone para salvar uma lista dos itens essenciais que você sempre deseja levar e, em seguida, atualizá-lo para cada viagem, dependendo do que realmente entrou na sua mala.

5 – Divida a roupa 50-50. Se você estiver viajando com um parceiro ou um amigo, coloque metade de seus itens em um saco e metade em outro. Como as chances já são pequenas de que uma companhia aérea perderá sua bagagem, as chances são ainda menores de que isso acontecerá em ambas as malas.

6 – Guarde os itens essenciais em sua bolsa pessoal. Todos nós sabemos manter coisas importantes como receitas, eletrônicos e outros itens delicados em nossa bagagem de mão ou, melhor ainda, nosso item pessoal. Mas você também deve guardar uma muda completa de roupas (além de uma roupa de banho se você estiver indo para algum lugar quente!) E qualquer outra coisa que você não possa substituir a curto prazo, como saltos para um jantar chique ou tênis para uma grande corrida. Se você está preocupado em lutar por espaço no bagageiro ou verificação de portão, opte por um desses grandes palhetas de bagagem por baixo do assento .

O que acontece se minha bagagem for perdida?

Dirija-se imediatamente ao atendimento ao cliente para registrar um relatório e verificar se os agentes podem rastrear sua bagagem. “Respire profundamente e não perca a calma”, diz Sarah Bogdan , analista de produtos da GH. Ela recentemente chegou ao Peru para umas férias (incluindo uma caminhada na selva!), Apenas para descobrir que sua bagagem não estava em lugar algum.

Embora tenha sido encontrada três dias depois, seu maior conselho: Pester, importunar! Não deixe a companhia aérea esquecer de você se você deixar o aeroporto sem mala. Você tem que ser seu maior defensor. As companhias aéreas lidam com tantas reclamações todos os dias que pode ser fácil se perder no sistema. Algumas outras dicas:

1 – Descreva itens embalados notáveis. Ao registrar um relatório no service desk, liste as coisas em sua bolsa que são facilmente reconhecíveis (como chapéu amarelo brilhante ou tênis de ouro metálico). Desenhando um espaço em branco no que você embalou? Aqui é onde essa lista de embalagem virá a calhar!

2 – Dê sua informação de contato local. Inclua um endereço e um número para onde você está hospedado (como um hotel, Airbnb ou a casa de um amigo). Peça uma cópia do relatório e um número de telefone para acompanhamento. A maioria das malas é devolvida em poucas horas, mas ainda é útil ter uma pista de papel, mesmo que a companhia aérea lhe diga que suas coisas estão a caminho.

3 – Receba reembolso a curto prazo. A menos que você esteja chegando em casa de uma viagem, a maioria das companhias aéreas irá cobrir as necessidades (como produtos de higiene e troca de roupas) enquanto você espera pela sua bagagem. Como todas as empresas têm suas próprias políticas, verifique com o agente arquivando seu relatório para ver como os reembolsos são processados. A companhia aérea pode lhe dar um adiantamento em dinheiro ou reembolsar as compras, portanto, salve tudo.

4 – Loop no seu hotel. Se você está pousando no seu destino, informe a equipe da recepção sobre o que está acontecendo. Você pode ser capaz de ajudar a obter seu saco de volta mais rápido se eles chamar a companhia aérea – especialmente se você não é fluente na língua local.

Como posso obter uma indemnização pela minha bagagem perdida?

Se a sua mala nunca voltar para você, você é elegível para até US $ 3.500 da companhia aérea, de acordo com o DOT. Você terá que preencher uma reivindicação (sim, ainda outro formulário) com descrições detalhadas e detalhadas do que estava em sua bolsa perdida. Então, prepare-se para as negociações. A menos que você tenha guardado recibos para cada compra feita, você provavelmente terá que pechinchar sobre o valor de seus itens, menos a depreciação.

Algumas companhias aéreas também podem oferecer créditos de voo em vez de um cheque. Embora estes possam parecer atraentes e adicionar mais do que você ganharia em dinheiro, não se esqueça de perguntar sobre quaisquer restrições ou datas de restrição antes de decidir qual opção é a melhor para você. E seja paciente: pode levar até três meses para que as coisas sejam resolvidas.